Archivo por meses: octubre 2013

“Hay que pasar de la relación al engagement”

Andrés Silva Arancibia se centra en el consumidor 3.0 y en el error que cometen muchas marcas que tratan a  este consumidor con una comunicación 1.0. Recomienda pasar de “la relación al engagement”, estimulando que  el seguidor se sienta comprometido con la marca y propiciar  con la tecnología el marketing de recomendación.  La tecnología y las redes sociales  provocaron un cambio  en el consumidor que  ya no es estático ni lento en sus  decisiones sino activo, decidido a pedir información, a exigir, a reclamar. 

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Y está formando comunidades  emergentes, donde  comparte sus ideas e intereses. Estos consumidores 3.0, según  Andrés Silva, “comparten las  ventajas y desventajas de los  productos y son críticos brutales  de las marcas, son capaces de  destruirlas en poco más o poco  menos de 24 horas”. Parte de estos cambios fueron  ejemplificados con datos de un  estudio, que hace poco publicó  Nielsen, y que señala que los chicos  menores a 10 años, entre 7 y 10 años, tienen capacidad para  estar en 14 sitios a la vez. “Están  en WhatsApp, online, viendo su  Facebook y además están en el  mundo presencial”. El cliente 3.0 no pierde su tiempo porque mientras está conectado, está buscando información, chateando, poniéndose de acuerdo con otro para hacer algo.


¿Y qué es lo que está en el cerebro  de este consumidor 3.0?, se pregunta. “En un lugar está Twitter, está Facebook, están las redes  sociales, están las aplicaciones, está el WhatsApp; eso es lo que  está en su cerebro, en la materia  gris, están las conexiones”. Luego  están las marcas y las emociones. “La necesidad de comunicación  siempre ha estado y ha sido  necesaria, simplemente hemos  cambiado la forma”, asegura.  La tecnología ha provocado un  cambio radical en la forma de  comunicarnos. La información  siempre ha sido vital y hoy día, con la híper conectividad, la información  y la comunicación se  hace vital para la sobrevivencia  de las marcas.  La persona no es un objeto  de venta o un sujeto a quien hay  que cautivar para vender. Primero  hay que interactuar con ella, preocuparse por sus intereses, si  le gusta la fotografía, el cine o el  running. De esa “conversación” saldrá la interacción, la persona  verá la marca y allí comenzará  a interactuar.

“Tenemos que ser  mucho más creativos” asegura.  Antes de diseñar cualquier tipo  de estrategia y de integrar la  estrategia digital a las campañas, es necesario escuchar mucho. Revisar los hashtag, los trending topics  en Twitter. “Es clave revisarlo” señala.  Para Silva, la verdadera certificación  de la calidad no está en  el proceso, “no está en las ISO”. La verdadera certificación de la  calidad está en el resultado, en  qué es lo que dice la gente. En su  opinión, estamos viviendo un  “calentamiento global digital”.  Más de un tercio del mundo tiene  conexión a Internet y se espera  que a 2017, el 50% tenga acceso a Internet. Los smartphones ya  superaron a los teléfonos tradicionales  y van a más de 3 mil millones de teléfonos inteligentes.  “Los consumidores son  un 71% más propensos a hacer  una compra en base a referencias  sociales; el 51% de los consumidores  hoy día utiliza Facebook para buscar restaurantes; el 74%  de los consumidores confía en  las redes sociales para orientar  sus decisiones de compra y en la  prestigiosa revista Forbes, el 81%  de los comentarios sociales influye  directamente en la decisión  de compra”. Y sugiere a todos  quienes trabajan en marketing  retener esas cifras. Expresó que  se ingresó en la era del marketing  por recomendación. Por lo tanto  la estrategia tiene que propiciar  que la gente empiece a construir “mi huella digital”, que empiece  a “hablar de mis productos en las  redes sociales.


“El  contenido tiene que cumplir a lo  menos con 4 pilares: tiene que  ser pertinente, decirse en el momento  indicado, relevante para  la audiencia, objetivo, atractivo, ser entretenido en la forma de comunicarlo, la forma, el lenguaje, cómo se usan los hashtags- y tratar  de buscar una diferenciación, ser singular, tener un sello”. Eso  finalmente va a generar un contenido  interactivo que es lo que interesa, “que finalmente nos escuchen, conversen, hablen, que  podamos compartir, rescatar información, hacer investigación  de mercado en las redes sociales”. Finalmente, recomendó pasar  de “la relación al engagement”, que el seguidor se sienta comprometido  con la marca y propiciar  con la tecnología el marketing  de recomendación.





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101 Mejores herramientas y aplicaciones de Twitter para negocios

101 Mejores herramientas y aplicaciones de Twitter para negocios

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A continuación les compartimos una de las mejores recopilaciones de aplicaciones para esta red social. Están separadas por categoría y debes hacer clic en el nombre de la aplicaciones para abrir el enlace.

GESTIÓN

1.  Hootsuite                                                                                                                  9.  Netvibes

 

2.  TweetDeck                                                                                                            10.  Sysomos

 

3.  MarketMeSuite                                                                                              11.  Argyle Social

 

4.  SproutSocial                                                                                                       12.  Splitweet

 

5.  Plugg.io                                                                                                                       13.  BirdHerd

 

6.  SpredFast

 

7.  MediaFunnel

 

8.  Cotweet

AUTOMATIZACIÓN

14.  SocialOomph

 

15. Bufferapp

 

16. Twuffer

 

17. Dlvr.it

 

18. Twitterfeed

 

ANALÍTICA

19.  TweetReach                                                                                                   27.  Twitalyzer

 

20.  TwitterCounter                                                                                           28.  Backtweets

 

21.  TweetStats                                                                                                       29.  WhoTweetedMe

 

22.  Vizify                                                                                                                            30.  Foller.me

 

23.  Twitonomy                                                                                                         31.  CrowdBooster

 

24.  TweetGrader                                                                                                 32.  Visibli

 

25.  TweetTronics                                                                                               33.  Bottlenose

 

26  Twentyfeet

 

ENGAGEMENT

 34.  InboxQ

 35.  Tweriod

 36.  Tinker

 37.  ITweetLive

 

BUSCAR USUARIOS

 38. NearbyTweets

 39.  TweetArchivis

 

OTRAS FUNCIONES

40.  Brandfluencers                                                                                         48.  Twitcam

 

41.  GroupTweet                                                                                                   49.  TweetyMail

 

42.  ClicktoTweet                                                                                                  50.  Triberr

 

43.  Twitrratr                                                                                                                 51.  Revisit

 

44.  Woobox                                                                                                                  52.  TweetOldPost

 

45.  TweetChat                                                                                                         53.  Twtvite

 

46.  TwitLonger                                                                                                        54.  TweetBackup

 

47.  Parrotfish

 

GESTIÓN RELACIÓN

 

55.  Commun.it                                                                                                        63.  Refollow

 

56.  SocialBro                                                                                                             64.  TweetPsych

 

57.  Contax.io                                                                                                              65.  Twendz

 

58.  FollowerWonk                                                                                            66.  WhoUnfollowedMe

 

59.  MentionMapp                                                                                               67.  FriendorFollow

 

60.  TrueTwit                                                                                                                68.  Twimbow

 

61.  Tweepi                                                                                                                      69.  Twitblock

 

62.  ManageFlitter

 

MONITORIZACIÓN/MEDICIÓN

70.  SocialMention                                                                                             77.  Monitter

 

71.  TweetLevel                                                                                                       78.  NutshellMail

 

72.  TweetBeep                                                                                                       79.  BrandChirp

 

73.  RetweetRank                                                                                               80.  SharedCount

 

74.  SocialPointer                                                                                                81.  Twilert

 

75.  SocialSeek                                                                                                        82.  SocialMotus

 

76.  Wildifire Social Media Monitor                                      83.  TweetBig

NOTICIAS/CURACIÓN

84. Scoop.it

85. Paper.li

86. Curate.me

87.  Trap.it

 88.  Twylah

 

MEDICIÓN INFLUENCIA

 89. Klout

 90. Kred

 91.  PeerInde

 

BÚSQUEDA

 92. Buzz

 93.  TipTop A

 94.  Twazzup

 95. PostPost

 96. SnapBird

 97. Tweepz

 98. Twtrlan

 

HASHTAGS

 99. Hashtagify.me

100. Tagdef

 101. WhatHashta

 

Chile Digital se dedica a potenciar la competitividad de las empresas latinoamericanas mediante la capacitación y networking en las áreas de internet, marketing digital e innovación, contribuyendo al desarrollo de estas industrias en la región.

Para cumplir estos objetivos lleva a cabo:

  • Congreso Latinoamericano Chile Digital 2015
  • Club Chile Digital
  • Ciclo de conferencias y seminarios especializados
  • Chile Digital In Company

 

Chile Digital

[email protected]

T:+56-2-22042034

Congreso Latinoamericano 2015 –  Club  –  In CompanySeminarios Especializados

Descarga aquí 101 Mejores herramientas y aplicaciones de Twitter para negocios en PDF

 

 

 

 







 

101 Mejores herramientas y aplicaciones de Facebook para negocios

101 Mejores herramientas y aplicaciones de Facebook para negocios

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A continuación les compartimos una de las mejores recopilaciones de aplicaciones para esta red social. Están separadas por categoría y debes hacer clic en el nombre de la aplicaciones para abrir el enlace.

 

Geniales

1. Heyo

2. Agorapulse

3. FanAppz

4. PageModo

5. OfferPop

6. Linqto

7. North Social

8. RipeSocial

9. AppBistro

10. Tug of War

11. Quiz

12. Fan Faves

13. Wildfire

14. Forum for Pages

15. Cover Compliance Tool

16. Qwaya

17. Edgerank Checker

18. GetSatisfaction

 

Concursos y promociones

19. Top Tab Contest App

20. Woobox

21. EazyContest

22. EasyPromos

23. Shortstack

24. SnapApp

25. Antavo

26. Deal Share

27. Exclusive

28. Sweepstakes

 

Encuestas y votaciones

29. Poll

30. Poll

31. PollDaddy

 

Gestión

32. HootSuite

33. MarketMeSuite

34. SocialDon

35. ViralHeat

36. Involver

37. Media Feedia

38. Raven

39. Sysomos

 

Monitorización

44. NutshellMail

45. 48ers

46. Trackur

47. CustomScoop

48. Whostalkin

49. HyperAlerts

50. SocialMention

51. Newsle

52. OpenStatusSearch

53. LikeAlyzer

 

Analítica

54. Pagelever

55. SimplyMeasured

56. Facebook Insights

57. SocialNumbers

58. SocialBakers

59. WolframAlpha

60. Fanpage Karma

61. Quintly

62. CrowdBooster

63. Unilyzer

64. SEOMoz Pro

 

Blogging

65. Buffer

66. NetworkedBlogs

67. RSS Graffiti

68. RSS Tab

69. RSS Feed

 

Formularios de contacto

70. Contact Form

71. MailChimp

72. Constant Contact

73. Aweber Web Form Tool

74. Sign Up

 

Facebook tabs

75. Contact Tab

76. TabSite

77. TabFusion

78. Static HTML

 

Video

79. LiveStream

80. YouTube for Pages

81. Multi-Videos Tab

82. Video Channel

83. Video Premier

 

E-commerce

84. Ecwid

85. LunarMods

86. Showcase

87. Show & Sell

 

Diseño y customización

88. Meet Soci

89. GroSocial

 

Aplicaciones para móviles

90. Facebook Pages Manager

91. Facebook Messenger

 

Amigos y Fans

92. Fan of the Week

93. Iframe Editor

94. Selectr.me

95. LiveChat

96. ooVoo

 

Presentaciones

97. authorStream

98. Slides Tab

 

CRM

99. ContactMe

100. North Contact

 

Eventos

101. EventSpot

 

Chile Digital se dedica a potenciar la competitividad de las empresas latinoamericanas mediante la capacitación y networking en las áreas de internet, marketing digital e innovación, contribuyendo al desarrollo de estas industrias en la región.

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