Para ningún negocio es secreto que los empleados de atención al cliente son un elemento vital de su marca, llevan a cabo sus tareas y asumen diversas responsabilidades, mientras hacen todo lo posible para lograr un equilibrio entre el trabajo y la vida personal Ya sea por cambios en las expectativas del cliente o
Las empresas deben estar preparadas para lo que depare el futuro, ya sean cambios económicos o de mercado, gestionando tanto las necesidades comerciales como las sociales de manera eficiente. La irrupción generada frente a la crisis sanitaria por el COVID-19, ha sido una prueba clara de que sólo aquellas empresas que se centren en llevar
Cada vez son más los usuarios que se conectan con el mundo digital, y más las organizaciones que avanzan hacia este norte, permitiéndoles mejorar su eficiencia operativa de la mano del desarrollo tecnológico. La necesidad de adoptar canales digitales continúa creciendo, en esa búsqueda de facilitar nuevas y mejores experiencias, que permitan a los consumidores
El uso y adopción de las criptomonedas han tenido recientemente un gran impulso, en gran parte se debe a que existe más conocimiento sobre esta tecnología y también a algunos aspectos relacionados con la coyuntura actual, en donde uno de los cambios más significativos ha sido la forma de pagar y recibir fondos. Estos
XIUS, uno de los principales proveedores mundiales de Infraestructura de Telecomunicaciones y Fintech Móvil, estará presente en el 6° Congreso Latinoamericano Tecnología y Negocios América Digital 2021, para brindar liderazgo de pensamiento acerca de la necesidad de las empresas, incluyendo los operadores de telecomunicaciones, MVNO y Fintech en posicionarse como proveedores de servicios digitales para
La innovación es el motor que mueve mercados, empresas y personas en el mundo entero. Hoy más que nunca vemos que la tecnología también se suma al servicio de la salud, con terapias y soluciones adaptadas a las necesidades y realidades de los médicos y los pacientes. El futuro de la salud en América
Cada vez más la tecnología de Inteligencia Artificial (IA) está demostrando su efectividad para dejar a los clientes más satisfechos cuando se comunican a un centro de contacto, y para lograr que estos mismos se vuelvan más eficientes. La tecnología de speech y text analytics puede convertirse en un pilar fundamental para el éxito
La complejidad de la nube no tiene por qué ser la norma. Si en algún momento las organizaciones se han visto limitadas con recursos limitados, dependencia de proveedores y mantenimiento continuo, es la hora de avanzar con una solución que conlleve a la superación del caos. La clave está en la adopción de plataformas
En los últimos años las compañías se han visto obligadas a dedicar todos sus esfuerzos en mantener su continuidad operacional, en garantizar el nivel de la experiencia del cliente y reaccionar con resiliencia a las nuevas condiciones del mercado. Como parte de las transformaciones que vienen presentando los negocios de la mano de las
Con el ritmo implacable de las amenazas cibernéticas, el entorno y la constante evolución de tecnología que debe procurarse, parece que uno de los principales desafíos para los CIOs y los equipos de TI se centra en su actualización continua con miras a hacia la seguridad de las organizaciones, principalmente hacia los ataques de ransomware