La experta en Telecomunicaciones, Sabrina Muñoz, Directora de Big Data del Grupo Telefónica, compañía española considerada la quinta operadora móvil más grande del mundo; compartió en America Digital los avances del proyecto LUCA, la unidad de datos de Telefónica que ofrece servicios de inteligencia de negocios sus clientes en diferentes industrias.
Durante su conferencia en el Seminario Internacional del Congreso America Digital, la líder de Telefónica resaltó que en Chile el Big Data está siendo aprovechado por los clientes de diversos sectores, uno de ellos es la industrial Retail. A su juicio, este es un sector muy desafiante en cuanto a competitividad del mercado e innovación del mismo, el uso avanzado de datos permite a grandes compañías de Retail realizar estudios de mercado para los fines y targets que consideren necesarios (perfiles de clientes, Gustos y preferencias, rentabilidad de zonas, geolocalización, entre otras).
En la actualidad, los consumidores están totalmente digitalizados y esto hace que se busquen mejores experiencias en los servicios, empresas o marcas; la idea según Muñoz, es contar en Chile la experiencia del grupo Telefónica obtenida en otros países, para que sirva como ejemplo a los clientes de este país.
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