Miguel José López, Director Comercial Atento Sur América, será speaker en el 6° Congreso Latinoamericano de Tecnología y Negocios América Digital · 100% Online, donde hablará del Customer Experience (Cx) como foco central y contará cómo se puede brindar una mejor CX, integrando capacidades como Inteligencia Artificial, analítica, automatización y consultoría dentro el C-Level Forum de Transformación Digital.
En un estudio reciente realizado por Stella Connect by Medallia, se solicitó a más de 1,000 consumidores que compartieran sus sentimientos sobre el servicio al cliente y lo que esperan de las marcas cuando se comunican con su equipo de soporte.