En la actualidad, contar con una buena estrategia de Experiencia al Cliente (CX) es un diferenciador clave para el futuro de una empresa. La demanda de servicios en CX está en constante crecimiento en el mercado actual centrado en el consumidor, cada vez más los clientes piden experiencias más personalizadas, relevantes, proactivas y atractivas.
Miguel José López, Director Comercial Atento Sur América, será speaker en el 6° Congreso Latinoamericano de Tecnología y Negocios América Digital · 100% Online, donde hablará del Customer Experience (Cx) como foco central y contará cómo se puede brindar una mejor CX, integrando capacidades como Inteligencia Artificial, analítica, automatización y consultoría dentro el C-Level Forum de Transformación Digital.