#DigitalBanking #RevolutionizingCX #Apps

Ejecutivo con más de 20 años de experiencia en la industria de Experiencia de Clientes, una sólida formación académica y una marcada pasión por el desarrollo de negocios y la satisfacción del cliente. Su profundo conocimiento de los mercados de América Latina le permite liderar la gestión comercial en la región, garantizando el cumplimiento de las metas de crecimiento establecidas.

Coordina estratégicamente a los equipos comerciales en los ocho países de Latam donde Konecta tiene presencia, implementando una dinámica de gobernanza altamente eficiente. Su liderazgo ha sido clave para el crecimiento de la compañía y el fortalecimiento de relaciones de alto valor con clientes en todo el continente.

Su trayectoria incluye la conducción de operaciones complejas con foco en transformación digital, Customer Experience (CX) y trabajo en equipo. Ha logrado resultados sobresalientes en la construcción y gestión de equipos de alto rendimiento, así como en el desarrollo de procesos comerciales de excelencia.

Panel ¿Cómo revolucionar la Experiencia del Cliente a través de la banca digital?

Este panel explorará cómo la banca digital está redefiniendo la experiencia del cliente en un entorno en constante evolución. Se abordarán temas clave como la integración fluida entre canales físicos y digitales, asi como el uso de inteligencia artificial, la automatización y tecnologías como NFC para ofrecer pagos y transacciones más rápidas y seguras

Los expertos discutirán el rol de la tecnología como habilitador de experiencias digitales innovadoras, y la personalización y simplificación de las interacciones para mejorar la satisfacción del cliente y el trabajo de los bancos para priorizar el CX en un entorno altamente digitalizado, asegurando un equilibrio entre transformación tecnológica e impacto en los clientes.