#DigitalBanking #RevolutionizingCX #Apps

Claudia ha trabajado en la industria bancaria por más de dos décadas, principalmente liderando áreas comerciales de clientes, estrategia, distribución y productos. Este tiempo le ha permitido vivir desde distintas miradas la permanente transformación que la industria ha tenido a lo largo de los años.

Hoy, desde su rol de VPE de Clientes, experiencia y calidad en Banco Santander, primer lugar en recomendación de clientes según la encuesta de la empresa de Research ACTIVA, debe acompañar una de las mayores transformaciones de la industria, dónde conciliar el avance de la transformación y los impactos a clientes son el mayor desafío. 

CONFERENCIA

Panel ¿Cómo revolucionar la Experiencia del Cliente a través de la banca digital?

Este panel explorará cómo la banca digital está redefiniendo la experiencia del cliente en un entorno en constante evolución. Se abordarán temas clave como la integración fluida entre canales físicos y digitales, asi como el uso de inteligencia artificial, la automatización y tecnologías como NFC para ofrecer pagos y transacciones más rápidas y seguras

Los expertos discutirán el rol de la tecnología como habilitador de experiencias digitales innovadoras, y la personalización y simplificación de las interacciones para mejorar la satisfacción del cliente y el trabajo de los bancos para priorizar el CX en un entorno altamente digitalizado, asegurando un equilibrio entre transformación tecnológica e impacto en los clientes.