Konecta, la empresa de soluciones digitales y 25 años de experiencia presenta su nueva herramienta en el Congreso.
La Inteligencia Artificial (IA) cambió definitivamente el mundo de los negocios, aportando eficiencia, eficacia y efectividad a los procesos y, sobre todo, reduciendo costos y favoreciendo la rentabilidad de las empresas.
Un escenario dinámico que, además, se potencia con la introducción de IA Generativa, que revolucionó todas las estructuras en Total Experience y la gestión omnicanal de clientes.
Estos nuevos paradigmas serán presentados en el marco del 9º Congreso Latinoamericano de Tecnología y Negocios América Digital 2024
El próximo 10 y 11 de abril podrás visitar el stand A52 del piso de exhibición del evento, en Espacio Riesco.
Este Congreso será la caja de resonancia de las tendencias en Big Data, IA, tecnología, negocios, Data Science, y Total Experience de toda la región.
En ese contexto, Konecta plantea sus modelos de gestión de clientes, articulando su modelo de IA Generativa (GAI, por sus siglas en inglés).
Dicho modelo, desarrolla respuestas customizadas a cada necesidad y perfil de cliente.
En la actualidad, los usuarios se vinculan con los diferentes canales de interacción de manera muy dinámica.
Ya no es uno u otro canal; el cliente utiliza varios canales y de manera simultánea.
Esto no sólo dificulta la fidelización de ese cliente, sino que requiere de herramientas cada vez más sofisticadas para la gestión de su experiencia.
Para logarlo, es necesario contar con talento, procesos y herramientas que puedan dar solución a estas necesidades.
En este ámbito, Konecta logra resultados sorprendentes como mejora en 40% en costos, aumento de 30% en eficiencia de ventas y 35% más en satisfacción de clientes.
«Nuestro objetivo es ser el socio preferido de nuestros clientes, adaptarnos a sus necesidades y aprovechar nuestro conocimiento y capacidades para brindar servicios de ajuste personalizados, con flexibilidad y excelencia operativa.
«Gracias a nuestra oficina de Aceleración de IA Generativa; que nos permite ir más allá de la gestión del cliente entregando valor agregado en la información y la creación de estrategias de relacionamiento con el cliente», afirma Mariano Castaños Zemborain, CEO de Konecta Américas.
Konecta con su abanico de Soluciones Digitales y con la experiencia de más de 25 años en Customer Experience garantiza una relación inteligente de un cliente con las empresas y con las marcas.
Y esto es precisamente porla incorporación de modelos de Inteligencia Artificial Generativa que customiza respuestas y relaciones en las diferentes geografías.
Alcance global, toque local: somos líderes en la mayoría de nuestros mercados porque conocemos los contextos locales.
Además, tenemos la fortaleza de una organización global que puede servir a clientes con un nivel constante de calidad y desempeño.
Alcance global, toque local:
+130.000 colaboradores
+25 países
+500 clientes
+200 centros operativos
https://www.konecta-group.com/es
Asiste al 9° Congreso Latinoamericano America Digital 2024 y visita el stand de Konecta. Compra tus entradas aquí.
