Claudia C. Heimpell Novella (Chile), VPE Clientes, experiencia y Calidad Banco Santander /
#Clientes #Santander #Experiencia #Transformación
Claudia ha estado en la banca por más de 2 décadas principalmente liderando áreas comerciales de clientes, estrategia, distribución y productos. Este tiempo le ha permitido vivir desde distintas miradas la permanente transformación que la industria ha ido teniendo.
Hoy, desde su rol de VPE de Clientes, experiencia y calidad en Banco Santander, primer lugar en recomendación de clientes según la encuesta de la empresa de Research ACTIVA, debe acompañar una de las mayores transformaciones de la industria, dónde conciliar el avance de la transformación y los impactos a clientes son el mayor desafío.