• En su conferencia, la marca analizará las necesidades de las empresas para atender las nuevas modalidades de pago que demandan los usuarios

Sin dudas en los últimos dos años de pandemia, la aceleración tecnológica impactó la economía mundial a través de la adopción de nuevas modalidades de pago, nuevos comportamientos y hábitos de consumo. Todos hemos sido testigos y parte de ese cambio.

 Dejaron de ser tendencia e irrumpieron en nuestras vidas y nos transformaron, en muchos casos, para siempre. Ahora bien, ¿qué viene después? 

Daniel Barba, vicepresidente de Integración y Nuevos Negocios en Evertec, impartirá la conferencia Evolución y Tendencias en Medios de Pago en el marco del 7º Congreso Latinoamericano de Tecnología y Negocios América Digital 2022.

En ella, explicará algunos conceptos asociados a la urgencia impostergable de sumarse a las nuevas modalidades de pago, con el fin de asegurar crecimiento, retención de clientes y mitigar la incertidumbre de los tiempos complejos por los que pasamos. 

Existen dos claras perspectivas: la primera es la de las instituciones financieras, fintechs y comercios lanzando billeteras, apps de pago y un sinfín de propuestas más; y, por otro lado, la de los usuarios finales, nuestros clientes y consumidores. 

Las pregunta son: ¿Cómo ha sido la evolución de los servicios y la tecnología que han llevado al mercado los primeros? ¿Cuán preparados estaban los segundos para adoptar, entender y confiar en los medios, canales y servicios que ahora se ofrecen digitalmente? 

Hace unos meses Barba dio una charla para un sector particular de la economía,en donde les hacía la siguiente pregunta: ¿Qué es primero: la tecnología o la estrategia? 

Esa pregunta tiene mucho sentido hoy, mirando en retrospectiva lo que hemos vivido en los últimos 2 años, porque a veces corremos el riesgo de tratar de llegar antes o primero a nuestros clientes, con las últimas tecnologías y la mejor innovación y dispositivo; pero no nos detenemos a analizar si esa tecnología es la que mi cliente adoptará. 

Puede parecer una pregunta trivial, pero es bien cierto que por ganar la carrera y ser los primeros dejamos en el camino algunas consideraciones que hacen a la estrategia un elemento clave dentro de la tecnología de los medios de pago, digitalización e innovación.

Seguramente muchos podemos pensar que nuestros clientes esperan ser siempre los primeros y que ganemos la carrera tecnológica porque nuestros público y usuarios son early adopters nativos.

Aquí la pregunta se amplía un poco más y se traslada al ecosistema, al mercado local, a la realidad de cada uno de nuestros países ¿está (el ecosistema) preparado para soportar en forma óptima la nueva tecnología? ¿Existe un sistema aceitado de comunicaciones, redes, regulaciones, jugadores y reglas que permitan tener las mejores experiencias? Sin dudas la estrategia, el conocimiento de mis clientes o usuarios, las experiencias que quiero ofrecer y el apetito al riesgo de mi compañía o negocio, se entrecruzan en estas situaciones. 

¿Qué es lo próximo?, ¿cuál es la nueva tendencia? ¿Será compatible con mi estrategia? 

Durante la charla en Espacio Riesco, Barba hablará acerca de algunas tendencias en materia de medios de pago, que se están consolidando en mercados como India, China, Europa, que seguramente marcarán la pauta en nuestra región

Sin duda, todos somos testigos del impacto de las super apps, billeteras, códigos QR y medios de pago novedosos que combinan dispositivos con tarjetas no convencionales, así como nuevas formas de autenticación que eliminan el contacto físico. 

Según el último estudio de The Global Payments Reports las billeteras digitales son el medio de pago líder del mercado en Europa y representaron el 26,7% del valor de transacción en el 2021 convirtiéndose esta en una tendencia de la que seguro se hablará, así como de qué tenemos que hacer para acompañar la evolución tecnológica, comportamental y experiencial que estos cambios implican.

 Más arriba se hablaba de mercados, ecosistemas y cómo estamos preparados para hacer frente e integrar a las infraestructuras actuales todas estas innovaciones que se presentan, esto, sin desconocer que Latinoamérica es una región diversa, pujante y con un sinfín de oportunidades, pero con un sinfín también de retos y realidades. 

Conocer, entender y prepararse para implementar tendencias en regiones diversas es también parte del trabajo que en Evertec nos ocupa día a día.  

Conocemos estas realidades de primera mano por experiencia. Hemos acompañado procesos de transformación en Chile y Uruguay de la mano de Getnet, innovamos con Mercado Libre en México apoyando su estrategia de emisión y en Brasil nos hemos aliado con Alelo para brindarles tecnología adquirente para atender a uno de los mercados más competitivos en esta materia. 

Los espero el 7 de septiembre en el 7º Congreso Latinoamericano America Digital para ahondar en estos temas y compartirles estas y otras experiencias de Evertec en materia de evolución y nuevas tendencias en medios de pago. Compra tus entradas aquí