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Ana cuenta con una amplia experiencia en la Industria Financiera, principalmente en Pagos, así como en Telecomunicaciones. En Mastercard desde hace 7 años, lidera el área de Consumer Acquisition and Engagement para la región de América Latina y el Caribe, ayudando a los partners de Mastercard a adquirir y comprometer a sus clientes. Anteriormente, Ana fue responsable de la organización de Productos en la División de América Latina del Sur, donde lideró las iniciativas de Mastercard para continuar la innovación en los servicios de tarjetas, construyendo también las bases para la Transformación Digital, Pagos en Tiempo Real y Open Banking

CONFERENCIA

El futuro de las experiencias digitales: Lealtad del cliente, IA e hiper-personalización

Para las empresas, adquirir clientes ya no es el objetivo principal. Se trata de crear valor a lo largo de todo el recorrido del cliente.  En esta sesión se analizará cómo las empresas pueden integrar lifecycle management con estrategias de lealtad innovadoras, aprovechando al mismo tiempo la IA y las tecnologías digitales avanzadas.  Hablaremos de la importancia de crear las adecuadas interacciones, optimizar el proceso de pago y personalizar la experiencia  del cliente para obtener resultados cuantificables y elevar las estrategias de “top-of-wallet”.