La pandemia, que todavía tiene sus efectos en todo el mundo, ha provocado cambios que afectan el comportamiento de los clientes al tiempo que destaca la importancia de la transformación digital para llegar a un público más amplio.
En un estudio reciente realizado por Stella Connect by Medallia, se solicitó a más de 1,000 consumidores que compartieran sus sentimientos sobre el servicio al cliente y lo que esperan de las marcas cuando se comunican con su equipo de soporte.
El trabajo remoto se presentó, en muchos casos, como una opción para poder continuar con las funciones corporativas a pesar del aislamiento; sin embargo, las empresas de tecnología llevábamos varios años preparándonos para satisfacer la demanda de esta tendencia que ha sido cada vez mayor.
La revolución tecnológica ha cobrado un ritmo increíble: el 38% de las organizaciones han acelerado su digitalización como resultado de la pandemia y el 86% de ellas planea aumentar o mantener sus niveles de contratación como resultado. Las empresas que más se digitalizan lideran la creación de empleo.
Medallia es líder en experiencias y liberó un glosario completo con todos los términos que aquellos responsables de recursos humanos y gestión de cultura organizacional deberían conocer a la perfección.
Considerado una de las figuras más influyentes en la economía digital de España, uno de los Top 10 conferencistas inspiracionales de Europa, Top 20 influencer en LinkedIn y comentarista de economía digital en Bloomberg y CNN, Marc Vidal desde Madrid estará en el 6º Congreso Latinoamericano de Tecnología y Negocios America Digital · 100% Online con su conferencia ¿Llegas...
Las organizaciones de TI deben mantenerse comprometidas con los trabajadores digitales remotos de su organización. Es hora de reevaluar la necesidad de cada persona y la naturaleza holística de los modelos de diseño y soporte del lugar de trabajo digital – Digital Workplace.
la transformación digital no es un destino. Es un viaje. Una travesía que se vale de los objetivos y que de forma armónica se va dando a través de la evolución de los productos y servicios, apoyada en los procesos de mejora continua.
LexisNexis, líder mundial soluciones de ciberseguridad generó un reporte completo sobre las tendencias, en este 2021, que debemos conocer al detalle para mantener nuestra integridad digital intacta.
Vivimos en una sociedad donde el tiempo es lo más valorado por las personas, por lo que es clave saber cómo aprovecharlo. En la era digital la industria de servicios financieros se esfuerza día a día para acompañar a sus clientes con soluciones tecnológicas que hagan sus vidas más fáciles. ¿Pero cómo hacerlo cuando la