Jaime Villatoro, CEO y Fundador de Dcanje.com,  la plataforma de fidelización e incentivos que más rápido crece en latioanamerica,  explica cuales son las  principales claves de la Fidelización y los Incentivos en la era actual de la Transformación Digital en las empresas.

Dcanje.com es una empresa de tecnología Líder en Chile, que trabaja sobre una plataforma de automatización de fidelización e incentivos para clientes, empleados y colaboradores, Actualmente posee más de 200 empresas clientes, grandes y medianas compañías, y posee un crecimiento constante de sus ventas durante los últimos tres años.

Jaime Villatoro, CEO y Fundador de Dcanje.com

“Nos definimos como un ecosistema de acceso gratuito para empresas y personas permite premiar por compras o acciones de manera flexible a través de un sistema seguro de puntos multimarca que incorpora tecnología blockchain, bigdata y machine learning para fidelizar y rentabilizar la relación con clientes, empleados y colaboradores” Indica Villatoro.

“La plataforma funciona en base a puntos Puntos Dcanje que se pueden abonar a  la cantidad de usuarios que quieras simultáneamente. El usuario recibe sus puntos y puede disponer de ellos inmediatamente, canjeando desde su celular o cualquier dispositivo en nuestro catálogo en línea, por miles de productos, cientos de gift cards o viajes a todo el mundo.” Recalca el ejecutivo.

Jaime Villatoro es experto en estrategias de fidelización y tecnología aplicadas a marketing digital, con experiencia por más de 15 años, nos comenta sobre las claves que toda empresa debe manejar para ser exitosos al minuto de rentabilizar la relación con sus clientes, colaboradores o fuerza de ventas, además de generar acciones con comunicación inteligente con las herramientas que hoy la tecnología nos permite acceder.

1. Transformación Digital

Las empresas generan en sus procesos diarios altas cantidades de datos que necesitan interconectar y procesar para agilizar su gestión en todas las áreas que les sea posible, es por esto que una de las ventajas de Dcanje.com es que es una plataforma altamente flexible, segura y se puede conectar vía API a cualquier plataforma CRM, ERP o similar para extraer data e implementar distintas campañas y KPIs que se necesiten medir y premiar.

2. El nuevo consumidor

Los nuevos y exigentes usuarios de la economía digital,  altamente conectados, necesitan rapidez, necesitan ser sorprendidos y nuestros servicios y productos poseen alta satisfacción de los usuarios, es por esto que Dcanje.com posee el catálogo para canje más completo de Latinoamérica con más de 50.000 mil productos en línea, cientos de Gift Card digitales de distintos comercios, gran retail, negocios boutique y experiencia, además de viajes a todo el mundo a través de la alianza con Despegar.com.  Con este abanico de opciones que se continúan nutriendo y mejorando día a día,  buscamos la satisfacción total de los usuarios, entregando “Siempre más opciones”.

3. Machine Learning

Para entregar la oferta adecuada, en el momento ideal, al cliente preciso, Dcanje.com ha desarrollado Dcanje Analytics, una plataforma de análisis de datos de alto estándar que permite a las empresas a acceder a tecnología del fidelización que por si solas no podrían acceder. Dcanje Analytics procesa patrones de consumo que cruza con el con el ciclo de vida del cliente y a través de módulos especializados dispone de una batería de herramientas de engagement adecuadas generando una oferta personalizada para cada tipo de cliente.

4. Control de Costos

Las tendencias y comportamiento de los consumidores nos indican actualmente donde podemos ser más eficientes al minuto de invertir en comunicación y rentabilizar la relación con nuestros clientes; además de seducir a los “no clientes” a consumir nuestros productos y servicios.  La comunicación uno a uno llego para quedarse y el mejor control de costos publicitarios que hoy puede realizar una empresa es generar conocimiento de sus clientes, que permite generar una mayor contribución al negocio aumentando las transacciones y a su vez invertir eficientemente los recursos del plan de marketing.

Nuestro éxito es ese, entregar soluciones con una plataforma de estándar mundial y módulos de engagement que se adaptan a las necesidades de fidelización en cada empresa y en cada país donde hoy poseemos operación, buscando solucionar problemáticas particulares con una baja inversión.

Los invitamos a visitar Dcanje.com en el stand A-10 y conocer más en detalle las claves de la fidelización y los incentivos en el 4º Congreso Latinoamericano de Tecnología y Negocios América Digital 2018 a realizarse el 5 y 6 Septiembre 2018 en Centro de Convenciones Espacio Riesco, Santiago de Chile. Más información https.//congreso.america-digital.com/

FUENTES
https://empresas.dcanje.com
https://dcanje.com
https.//congreso.america-digital.com/