El despliegue de la quinta generación de redes móviles en América Latina será uno de los temas centrales y de mayor protagonismo en el 6° Congreso Latinoamericano Tecnología y Negocios América Digital 2021. En torno a esta temática expertos de Antel, la primera compañía de telecomunicaciones que instaló una red 5G en la región, explicarán por qué las operadoras telco tienen que transformarse digitalmente para lograr posicionarse y ser relevantes en una industria de telecomunicaciones que cada día es más competitiva.
Los proveedores de servicios de comunicaciones (CSPs) han sido protagonistas principales de la vertiginosa evolución tecnológica constatable durante los últimos 20, o quizás 30 años. Fueron y siguen siendo muchas veces sin incluso llegar a asimilarlo, responsables directos de un sinfín de cambios a partir del desarrollo de servicios que transforman en realidad aplicaciones de las más variadas.
El crecimiento en el negocio de conectividad en los próximos años obliga a los CSPs a posicionarse en eslabones de la cadena de valor distintos a las que tradicionalmente ocuparon. El crecimiento sostenido de los servicios de cloud e IoT apalancados por las plataformas de Big Data e IA resulta de un atractivo fundamental para ser incorporados en la cartera de servicios.
Para los operadores Telco hacerlo, representa un gran desafío pasando de diseñar productos estandarizados y masivos a tener que lidiar con soluciones a medida donde se requieren conocimientos específicos de la solución particular del cliente. El nuevo enfoque apalanca cambios culturales, organizacionales, hace necesario modificar el “ADN” de la empresa y convertirla en otra mucho más ágil y flexible. Esta agilidad de los tiempos que corren para la industria en la que los proveedores de comunicaciones están inmersos implica atravesar procesos de “cloudificación”, de “softwarización”, y es a partir de este cambio de concepción, desde dónde el futuro comienza también a poder trazarse.
Revolución 5G a la vuelta de la esquina
La llegada de 5G promete viabilizar muchos beneficios para aquellos que la incorporen. Representa un cambio de paradigma donde la red y las aplicaciones trabajan coordinadas sobre plataformas estandarizadas. Empiezan a tener sentido los modelos de Edge (MEC), donde las aplicaciones del cliente utilizan funcionalidades de red para ser más seguras y eficientes. Implica un cambio en todo lo relativo a automatización en las plantas industriales, aplicaciones para el agro, sector logística, salud entre otros.
El llevar a la Telco a ser un proveedor tecnológico en las verticales antes mencionadas, no es tarea que pueda realizar esta sola. Para poder comprender el negocio y ser flexible con las soluciones debe encontrar el ecosistema adecuado de forma de generar la confianza en sus clientes finales y la capacidad de integrar diferentes soluciones tecnológicas.
La evolución de las tecnologías de red móvil tradicionales sumado a lo que acarrea 5G empuja el desarrollo de nuevas tecnologías en la nube, generando la migración de las Telco a la Cloud iniciando el despliegue de lo que se conoce como una Telco Cloud. La Telco Cloud además de posibilitar la conectividad deberá ser concebida de forma de poder integrarse con las otras nubes propias del Operador de servicios de Telecomunicaciones, nubes privadas con servicios de otros actores de la industria, nubes de otros proveedores de servicio (ej. Hyperscalers), etc. De manera resumida, es en ese ámbito de integración múltiple, donde se genera la sinergia más poderosa.
Aquellos proveedores de servicio que logren eficientemente toda esta transformación, seguirán en carrera entre la lista de actores principales en el desarrollo de las industrias y las sociedades del futuro. Esta evolución les permitirá en la práctica, pasar de ser prestadores de conectividad a proveedores de servicios y soluciones de tecnología. Pero para alcanzar el éxito, además de encaminar de forma satisfactoria todo este proceso de transformación e implementación de la Telco Cloud, deberán comprender las nuevas necesidades de sus clientes (tanto personas como empresas).
A partir de la confianza ganada y la madurez que presentan en el mercado, los proveedores de servicio de comunicaciones serán los proveedores tecnológicos para varios clientes según las verticales y soluciones tecnológicas explotadas. Estos nuevos servicios presentarán la gran complejidad operativa de que serán brindados por un conjunto de socios y todos estos deberán respetar mínimos tiempos de respuesta frente a incidentes. Estas soluciones formarán parte fundamental en la sustentabilidad del negocio de los clientes y estarán brindadas de una forma integral por muchos actores tecnológicos en conjunto con el CSP.
Innovación en las manos del cliente
Las nuevas tecnologías desarrolladas y apalancadas por la conectividad móvil personalizada, capaz de atender millones de dispositivos por km2, brindando soporte a conexiones ultra confiables y de baja latencia irán abriendo las puertas de nuevas aplicaciones para las distintas verticales de negocio. Resulta vital para las Telco comenzar a trabajar en definir su estrategia para abordar todos estos cambios y comenzar a determinar verticales y socios de negocio es parte clave del éxito en el proceso.
El viaje de transformación hacia la nube donde el software y la incorporación de la tecnología 5G pasan a ser el centro del desarrollo tecnológico representa un gran desafío para todos los CSPs que aspiran a transformarse más tarde o más temprano en proveedores de servicios digitales (DSPs).
Antel se encuentra ya embarcado en este viaje, encaminando procesos de transformación cultural, organizativa y tecnológica. «Creemos firmemente que el rol del proveedor de servicios seguirá siendo fundamental para la concreción de las nuevas aplicaciones y es a partir del acercamiento y el trabajo conjunto entre todas las partes involucradas lo que permitirá dar este siguiente paso, que se presenta como muy desafiante al menos a primera vista», señala Marcelo Erlich Alexandrowic, Sub Gerente General de Estrategia de Negocios de ANTEL.
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