Mejorar constantemente la experiencia que tienen los usuarios y modernizar los procesos implicados en la atención para hacerlos más eficientes desde la primera interacción, son dos de los retos que tienen que afrontar los centros de salud en la actualidad. 

Incorporar tecnología inteligente capaz de optimizar el ingreso de pacientes, renovar los flujos de la atención y maximizar el uso eficiente de todos los recursos de la organización, se vuelve fundamental si se quiere resolver estos desafíos con éxito.

Es por eso que SOLEM, conociendo el contexto actual y las problemáticas con las que cuentan diariamente el sector, ofrece a clínicas y hospitales los servicios de onboarding digital y firma electrónica de su producto CheckID.

Visita nuestro stand en el 7º Congreso Latinoamericano Tecnología y Negocios America Digital 2022 y conoce las solución, que digitaliza el proceso de admisión de pacientes, agilizar el ingreso de casos y validar la documentación implicada en la atención y hospitalización.

¿En qué consiste el servicio que ofrecemos?

La solución busca digitalizar la admisión de pacientes, la cual comienza con la identificación de la identidad de la persona que será atendida y finaliza con la firma electrónica de los documentos asociados, con el fin de ofrecer un flujo rápido, flexible y seguro. 

Ingreso del paciente: Por medio del servicio de onboarding digital, se ingresan y validan en el sistema las identidades de las personas que serán atendidas en el recinto. La plataforma permite reconocer eficientemente la identidad de todas las personas participantes del proceso, disminuir los tiempos de cada acción y mejorar la experiencia que viven pacientes y personal administrativo.

Al momento del ingreso, el paciente deberá contar con los siguientes documentos: mandato aval, voucher, cédula de identidad de la persona atendida y el firmante de documentos, consentimientos informados, pagaré emitido por la clínica como resguardo del pago, carta de resguardo y el mandato que autoriza a la clínica a intermediar por el paciente ante el Fondo Nacional de Salud (FONASA).

Firma electrónica: La plataforma permite integrar dos tipos de firma a los documentos solicitados. Para la validación del pagaré, tanto el aval como el paciente, deberán usar la Firma Electrónica Avanzada. Esta se genera mediante la identificación del firmante y utiliza factores como ClaveÚnica, validación del documento de identidad o un cuestionario de preguntas y respuestas, para lograr una eficaz autenticación.

El resto de los documentos se validan mediante firma electrónica simple y son puestos a disposición del sistema de admisión de la clínica para que sean enviados a las entidades que correspondan.

Este proceso puede ser ejecutado de manera remota sin problemas, lo que permite que el aval pueda estar en otro lugar y firmar de todas formas los documentos que se necesiten para la admisión.

La experiencia de Clínica INDISA junto a nuestra solución  

La clínica INDISA ha trabajado por más de ocho años junto a SOLEM en diversas iniciativas tecnológicas enfocadas en potenciar la experiencia cliente y muchas de ellas han resultado innovadoras y de avanzada dentro del sector de la salud. 

En la actualidad, la organización se encuentra en los primeros meses de operación del servicio de digitalización del proceso de admisión. Patricia Canales, subgerente de la unidad Relación Clientes de Clínica INDISA, menciona que el servicio volvió más eficiente el proceso, “sobre todo porque da una solución a aquellos que se encuentran lejos de la clínica y buscan firmar documentos para poder ingresar a un paciente con éxito. Contar con la seguridad y validez legal que brinda la plataforma, en ese sentido, es fantástico”. 

Conoce más sobre nuestro trabajo en la nota que escribimos.

Conoce las soluciones de SOLEM

Si deseas incorporar tecnología inteligente en tu empresa, debes conocer todos los servicios y productos que tenemos para potenciar la alta productividad, eficiencia y continua transformación de nuestros clientes. 

Te invitamos a visitar nuestro sitio web y ubicar nuestro stand en el 7º Congreso Latinoamericano Tecnología y Negocios America Digital 2022, que se realizará el 7 y 8 de septiembre en Espacio Riesco, Santiago de Chile.

Transforma tu empresa y vive una experiencia tecnológica de gran nivel junto a SOLEM. Te esperamos.

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