Según estudio de Insight Express durante el 2012, el 59% de los usuarios de smartphones dice haber usado su dispositivo para optar a mejores precios mientras están comprando en la tienda.
En Chile el e-commerce se ha triplicado en los últimos 5 años. Pasando de USD$452 millones el 2007, a los USD$1.172 millones, que se registraron el año pasado.
Santiago, Chile.- El próximo año, 2014, se cumplirán 30 años desde el primer online shopping y 20 años a partir del primer sistema de pedidos online en Internet. En Chile, grandes mercados, en especial en el rubro de tecnología, ventas de artículos electrónicos, software y hardware; además de empresas de transporte aéreo, que a través de promociones parceladas en el tiempo logran un alto tráfico hacia sus páginas web, son los que han exhibido un mayor crecimiento en el canal de ventas electrónico en el país. Pero atrás, no se queda otros sectores que están tomando fuerza como lo es el sector gastronómico y servicios de belleza.
Según cifras proporcionadas por Euromonitor Internacional, en nuestro país, los aparatos electrónicos y los videos juegos, concentraron USD$251 millones, seguidos por alimentos y bebidas con USD$105 millones y los electrodomésticos con USD$82 millones.
Lo que más impresiona, según George Lever, Gerente de Estudios de la CCS y speaker que estará presente en el Congreso Latinoamericano Chile Digital, este 19 de junio en Espacio Riesco; es que el 2011 por primera vez este sector superó los US$1.000 millones (B2C), una cifra que se explica por mercados como los mencionados, “que han sido responsables de gran parte del volumen de transacciones. Adicionalmente, las tarjetas propias de casas comerciales, que en Chile tienen una de las penetraciones más altas del mundo, se han convertido en un medio de pago de gran peso en el mercado virtual”, agrega.
Para muchos consumidores el incremento de las transacciones online ha sido impulsado por la alta tasa de penetración de Internet en los hogares, que a fin de año bordeará el 70%, una de las mayores de América Latina.
Según Alejandro Pérez, Gerente General de eShopex, empresa multinacional, con más de 10 años de experiencia en distribución de compras entre USA y el resto del mundo, y una de las empresas expositoras en el Congreso Latinoamericano Chile Digital, afirma que “la alta penetración de Internet, combinado con una masificación de las tarjetas de crédito internacionales, han convertido a Chile en líder en eCommerce internacional”.
Algunos datos interesantes entregados por ATKearney el 2012:
– Por cada 10 personas con acceso a Internet, en Chile 7 realizan compran online. En China, como referencia, compran 3 por cada 10 personas conectadas.
– Cada dueño(a) de casa promedio en Chile tiene 4 tarjetas de crédito y gasta US$158 al año en diferentes sitios web. En China el promedio es de US$17 por año.
Para Raimundo Martínez, Director Ejecutivo de eShopex, esta información confirma “la tendencia que hemos observado respecto de las compras de Chilenos en USA. Adicionalmente, hemos visto un importante crecimiento de las conexiones desde móviles. En
www.ehopex.com aproximadamente el 15% de las visitas proviene de un aparato móvil, y este porcentaje sigue subiendo todos los meses”.
¿QUÉ ESTA PASANDO CON EL E-COMMERCE B2B?
En materia de e-commerce, también se han generado grandes posibilidades en el mundo B2B, señala el CEO de Signature South Consulting, Mario Fernández.
De partida, “la factura electrónica ha permitido el relacionamiento financiero entre las empresas, de distintos tamaños y sectores económicos. Hoy, sobre 50 mil empresas facturan electrónicamente -80% de ellas son Pymes-, una cifra notable dadas las condiciones reales que han existido hasta ahora para el pago electrónico, y cuyo futuro es promisorio, esperándose un aumento cercano al 50% en 2013”. El ejecutivo profundiza que para el e-commerce en el área B2C se tiende a pensar en ventas por internet, pero en el caso del B2B, al existir miles de empresas que emiten facturas electrónicas, se produce una verdadera relación digital.
Por último, añade que en el “B2B del e-commerce se da la ventaja del financiamiento vía factoring (anticipos de cuentas por cobrar), lo que en B2C es inviable porque el que compra es una persona”.
