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Como COO de Verbio, Jordi está directamente involucrado en la persecución del principal objetivo de Verbio: conseguir que la IA haga más fácil la vida de las personas, pudiendo utilizar la voz de forma natural y sin esfuerzo en la interacción con las máquinas. Emprendedor e innovador disruptivo, es un apasionado de cómo la IA puede revolucionar completamente las compañías y su futuro.

Jordi Torres es licenciado en Business Administration por ESADE (España), posee un MBA por la misma institución, así como un Master en International Management por la NYU (USA) y Master CEMS por la Universtät zu Köln (Alemania).

Su carrera profesional se ha desarrollado en el mundo de la consultoría estratégica en compañías como DB y McKinsey, y en posiciones de dirección para una de las principales agencias de comunicación del mundo, la DDB. Su trayectoria también incluye haber sido un emprendedor en serie en distintas industrias, como la salud, el retail o la consultoría.

CONFERENCIA

Activa el potencial de los asistentes de voz virtuales: mejorando la experiencia de cliente e impulsando la rentabilidad.

En esta sesión, exploraremos cómo algunas de las empresas más grandes del mundo están revolucionando y transformando la operación de sus call centers mediante el despliegue de asistentes de voz virtuales, logrando las tasas más altas de experiencia y satisfacción de cliente, al tiempo que permiten ahorrar millones en costes, mediante mejoras evidentes en las tasas de retención.

Basándonos en casos reales de implementación a gran escala en centros de atención al cliente, mostraremos cómo hemos ayudado a proveedores de servicio líderes, en mercados como el financiero o el de las telecomunicaciones, a resolver sus desafíos con nuestra solución completa de Automatización de Llamadas, generando enormes ahorros y mejoras de experiencia de usuario gracias al uso de las tecnologías de Conversational AI.