
Gerardo Sumano (ARGENTINA), Product Account Manager, LATAM Enterprise BMC /
#BMC #Axity
Como Product Account Manager en BMC Software, Gerardo tiene la misión de ayudar al cliente a resolver sus necesidades comerciales con soporte tecnológico. Con experiencia en otras empresas, como CA Technologies y Microsoft, Gerardo tiene antecedentes en varios sectores comerciales, incluidos telecomunicaciones, sector público, servicios financieros, comercio minorista y CPG.
CONFERENCIA
ServiceOps: La complejidad y la innovación luchan por existir
¿Cuáles son las necesidades/problemas de negocio que llevan a que sea importante la Transformación Digital y su gestión?
- La atención y la satisfacción del cliente como diferenciador
- La pandemia ha sido catalizador para la transformación digital
- Migración de clientes, consumidores y organizaciones a canales digitales
- Cambiando las expectativas de usuarios y consumidores sobre el uso del canal digital
- 70% de la población de América Latina tiene una línea celular
- 60%+ es la penetración de internet en América Latina
ServiceOps proporciona un entorno unificado para la gestión de servicios y la gestión de operaciones, para respaldar tanto la TI tradicional como las iniciativas modernas de DevOps.