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Como Product Account Manager en BMC Software, Gerardo tiene la misión de ayudar al cliente a resolver sus necesidades comerciales con soporte tecnológico. Con experiencia en otras empresas, como CA Technologies y Microsoft, Gerardo tiene antecedentes en varios sectores comerciales, incluidos telecomunicaciones, sector público, servicios financieros, comercio minorista y CPG.

CONFERENCIA

ServiceOps: La complejidad y la innovación luchan por existir

¿Cuáles son las necesidades/problemas de negocio que llevan a que sea importante la Transformación Digital y su gestión?

• La atención y la satisfacción del cliente como diferenciador
• La pandemia ha sido catalizador para la transformación digital ​
• Migración de clientes, consumidores y organizaciones a canales digitales​
• Cambiando las expectativas de usuarios y consumidores sobre el uso del canal digital​
• 70% de la población de América Latina tiene una línea celular​
• 60%+ es la penetración de internet en América Latina​​

ServiceOps proporciona un entorno unificado para la gestión de servicios y la gestión de operaciones, para respaldar tanto la TI tradicional como las iniciativas modernas de DevOps.