Charlene Bachman (Germany), Director of Customer Success Software Group. /

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BIO

Charlene Bachman Wohlsperger es la Directora de Customer Success de Software Group, una compañía de tecnología global con clientes en 65 países y 9 oficinas regionales Australia, Bulgaria, Egypt, Ghana, India, Kenya, Mexico, Felipinas y Estados Unidos, enfocada en los canales digitales y las soluciones de integración para la industria de servicios financieros. Como experta en desarrollo de negocios y gerente de cuentas, a Charlene le apasiona aprovechar las soluciones tecnológicas para crear valor para los proveedores de servicios financieros y romper las barreras para la inclusión financiera. Con experiencia trabajando con instituciones financieras en América Latina, el sudeste de Asia, el Pacífico y África, Charlene aporta conocimientos y experiencia global junto con un modelo de compromiso orientado a la solución. Charlene trabaja mano a mano con todos los departamentos y niveles de gestión dentro de Software Group para garantizar que los clientes reciban soluciones y servicios de la más alta calidad para lograr sus objetivos comerciales. Antes de unirse a Software Group, Charlene trabajó en Global Investments en Acción Internacional, donde apoyó múltiples fondos de inversión de impacto dirigidos a los sectores de IMF y Fintech con una gama de actividades de desarrollo de negocios, análisis de inversiones y gestión de cartera. Charlene vive en Frankfurt, Alemania, con su esposo y sus dos hijos. Charlene posee una doble licenciatura en Administración de Empresas y Estudios Internacionales de la American University en Washington, DC.

CONFERENCIA

Innovaciones y oportunidades de Negocio en la Banca de Agentes Corresponsales.

La banca de agentes corresponsales ha existido durante décadas como un medio rentable para ofrecer servicios bancarios de ventanilla sin invertir en todo lo que se requiere para operar con éxito una sucursal tradicional física. El modelo de negocios ha seguido evolucionando a medida que los proveedores de servicios financieros mejoran la forma en que reclutan, administran y respaldan las redes de agentes; Las Fintechs como nuevos competidores se asocian con redes de terceros y proporcionan productos adicionales a través de estos canales para ofrecer más comodidad para los clientes e ingresos para los agentes. En esta sesión compartiremos las últimas innovaciones, oportunidades comerciales y lecciones aprendidas a través de estudios de casos reales de nuestros clientes exitosos.