Alex Barrera /

Alex Barrera
Vicepresidente América Latina en Zendesk

BIO:
Alex lidera toda la operación de Zendesk en Latinoamérica. Él gestiona un equipo altamente calificado que está revolucionando la forma en que las empresas de América Latina brindan un mejor servicio al cliente. Con más de 15 años de experiencia en business management, desarrollo de negocios, ventas directas y canales de SaaS. Tiene conocimiento de los entornos culturales y empresariales en los mercados de habla hispana y portuguesa. Alex Barrera tiene estudios de Mercadotecnia por la Universidad de Santa Clara, así como Maestría en Administración de Negocios por la Universidad del Sur de California.

TÍTULO CONFERENCIA:
“Las expectativas del cliente moderno: Cómo mantenerse relevante en la Era de la Experiencia”

RESUMEN CONFERENCIA:
Vivimos una era en que la importancia está menos acerca de lo que está vendiendo, y más acerca de qué tan bien comprende las expectativas y necesidades de su cliente. La experiencia define el éxito de sus negocios.

Las nuevas tecnologías traen un mundo de posibilidades de nuevas conexiones entre las empresas y sus clientes, pero ¿sabes cuál es el camino para construir mejores relaciones con sus clientes? Conozca en esta presentación las tendencias y estrategias para crear experiencias memorables a su mercado.